窗口导医暖人心一站式服务有内涵

为进一步提升门诊办公室的服务质量与沟通水平，展现医院良好形象，2月28日，西安市第五医院门诊办公室组织开展了“导医台工作服务礼仪”业务学习活动，全体工作人员积极参与。

本次业务学习由门诊办公室经验丰富的副主任护师卓顺芳和护师曹雪薇给大家培训讲解，培训中，涵盖了仪表仪态、沟通技巧、接待礼仪等方面。通过理论讲解、现场示范、案例分析和互动练习，让大家深刻认识到礼仪在医疗服务中的重要性。

在学习结束后，工作人员纷纷表示收获很大，认识到日常工作看似简单，实则有很多细节需要注意。大家承诺会将所学的礼仪运用到实际工作中，提升患者的满意度。今后将继续加强类似的业务学习活动，不断提升工作人员的综合素质和服务水平，为患者提供更加优质、高效、贴心的服务，树立医院良好的社会形象。

此次导医台礼仪业务学习活动的开展，有效提高了门诊办公室工作人员的沟通技巧和服务意识，为进一步优化门诊服务流程、改善医患关系，树立良好的医院形象，促进医院和谐发展奠定了坚实基础。

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