智能助老：老人舒心，子女放心网上中国

随着互联网技术的不断发展，借助网络平台和创新模式，养老服务越来越“智能化”。聚焦老年人高频需求，开发智慧服务平台，保障老年人生命安全；搭建智慧医疗平台，为老人在线下单，提供上门医疗服务；跌倒报警设备可以第一时间响应老人的求助需求……国内很多地方积极探索新业态，开发新产品，让科技为养老服务赋能。专家认为，智慧养老产业的兴起，技术的迭代升级，让老人的生活更舒适，孩子更安心。

一键呼叫，随叫随到

呼叫终端、红外传感器和24小时服务平台使越来越多的老年人享受到安全的家庭护理服务。

在山东省日照市岚山区安东卫街道，一个小小的“遥控器”成了86岁独居老人卢新杰的好帮手。当路捷需要餐饮和清洁等服务时，他就按下这个“遥控器”。另一端，专属护理员黄昌丽接到系统通知，及时赶到老人身边，提供相应服务。“一键通话，随叫随到，好方便！”路捷视这个通话工具为珍宝。

据了解，山东省加快构建居家社区机构协调、医养结合的养老服务体系，把发展智慧养老摆在重要位置，充分利用互联网、大数据、云计算等信息技术手段，建立智慧养老管理平台、智慧养老服务平台和养老信息网络。依托省级“两网一网”，市县搭建智慧养老综合管理服务平台。

“崂山区建设的智慧养老综合管理服务平台，汇聚全区养老数据，实时下发任务订单，为居家老人提供助餐、洗浴、医疗、娱乐、保洁、散步等‘六助’服务。”崂山区民政局局长胡斌介绍。

在天津市河西区“一库一网一平台”智慧养老服务体系中，智慧养老服务平台建立了应急救助机制，为独居老人免费安装了JD.COM“一键通”呼叫设备，开展“7×24小时”紧急救助，解决辖区老人居家安全问题。

家住河西区桃园街道广顺花园社区的翁奶奶，就是社区养老新服务“一键通”的受益者。翁奶奶家免费安装了“一键通”呼叫设备。有紧急需求时，只需拨打“一键通”，即可直接接入智慧养老服务平台。由社区网格员和志愿者组成的“敲门砖小组”会上门查看老人的情况，并提供帮助。

呆在家里，在家就医。

“再巩固一次就差不多了，后续要注意动作姿势，减少坐姿时间……”湖南长沙市长沙县国源镇卫生院院长王永江告诉金·李中。这是他第三次拜访国源镇杨斯寺社区的居民金·李中。金·李中正处于腰椎间盘间隙狭窄手术后的恢复期。以前从家到镇医院要花半个小时。“多亏了智慧医疗平台，现在我足不出户就能在家看病了！”金·李中说。

2021年5月，作为试点医院，国源镇卫生院推出了由湖南省卫生健康委员会、中南大学湘雅医院移动医学教育处-中国移动联合实验室等机构联合开发的智慧医养平台。在居民APP上下单，就可以定制上门医疗服务。除了手机应用，平台还有电视客户端，方便不能熟练使用手机的老人。

“依托智慧医疗平台，帮助65岁以上老人和空巢老人居家养老，设立家庭病床，为失能、半失能老人提供个人护理、保健、康复等日间服务，以及定期查床、治疗、护理等医疗服务。”王永江说，其实这也是把以前的“家庭医生签约服务”推向定制化的上门服务。

京东健康智慧医疗总经理胡少奇告诉本报记者，京东健康通过居家老龄化改造，提高了老年人的居家安全性，利用人工智能技术实时监测老年人的异常情况，并通过24小时在线医疗团队提供专业服务，帮助应对老年人突发的健康问题。

小贴士，就近帮忙

2021年9月，国家发改委办公厅发布《关于推进运用智能技术为老年人服务示范案例的通知》，公布了首批14个运用智能技术为老年人服务的示范案例。山西省大同市“398贴心保险”上榜。

“这个小玩意，虽然只是九牛一毛，但是作用很大。”87岁的大同市民龚翠兰指着系在腰间的智能穿戴设备“398贴心保护”。一次，龚翠兰在自家小区遛弯时，被绊倒摔倒在地，“398贴心保险”立即响应——1秒自动识别摔倒，30秒响应施救，3分钟救援人员到场，11分钟救护车到场，为老人及时送医赢得了宝贵的抢救时间。

中国疾病预防控制中心慢性病中心等七家机构联合发布《老年人预防跌倒联合提示》，指出跌倒是65岁以上人群因伤害致死的第一位原因。国务院办公厅发布的《国家预防残疾行动计划》提出，开展老年人跌倒干预和健康指导，提高老年人及其照料者预防跌倒的意识和能力。提高儿童伤害和老年人跌倒的救治水平。

“398贴心关怀”智能穿戴设备由大同398智慧养老服务有限公司研发，主要功能是预防跌倒。“每秒可以捕捉100组人体运动数据，跌倒识别率超过90%。”大通398智慧养老服务有限公司RD总监刘超表示，借助人工智能技术、移动通信技术和云计算技术，“398贴心保险”实现了跌倒的智能判断和自动报警，形成了“跌倒提示-后台报警-人工确认-就近救助”的响应流程。

2020年8月起，大同市民政局在平城区率先试点，为80周岁以上老年人、75周岁以上独居和低收入家庭老年人、低收入家庭60周岁以上失能老年人免费提供“398贴心保险”。目前，大同市平城区已有15600多名老人使用了“398贴心保险”。

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